Ako si poradiť s výberom vhodného dodávateľa

Na čo si dať pozor pri výbere čínskeho dodávateľa? 

Výber správneho dodávateľa v Číne môže byť ošemetnou záležitosťou. Čína je ďaleko a spoločnosti v Európe sú vo veľkej miere závislé od informácií, ktoré o sebe dodávatelia poskytujú online. A je dobre známe, že internetové prostredie znesie veľa poloprávd či lží.

Ponechajme bokom situáciu, keď sa dostanete do priameho kontaktu s podvodnou, neexistujúcou spoločnosťou - v týchto prípadoch zvyčajne existujú určité znaky (formát webovej stránky, rozsah a charakter poskytnutých kontaktných informácií, portfólio ponúkaných produktov atď.), ktoré vás môžu vopred varovať. Je oveľa ťažšie zistiť skutočný charakter legitímnych a existujúcich spoločností - drvivá väčšina spoločností sa prezentuje ako priami výrobcovia, ale veľké percento z nich sú v skutočnosti len obchodné spoločnosti, ktoré majú užšie alebo voľnejšie vzťahy s rôznymi miestnymi výrobcami.

Obchodovanie s obchodnými spoločnosťami - áno alebo nie? 

Obchodovanie s obchodníkmi nie je a priori zlou voľbou, naopak, v mnohých prípadoch môže byť veľmi efektívne (napríklad ak potrebujete široké portfólio rôznych komponentov alebo výrobkov, ktoré sa jednoducho nevyrábajú v jednej továrni kvôli rôznym technologickým postupom, spolupráca so zavedeným a renomovaným obchodníkom môže byť dobrým spôsobom, ako všetko skonsolidovať a realizovať v rámci jedného obchodu).

Bežnou situáciou môže byť, že výrobca nemá potrebné vývozné licencie, a preto musí vyvážať prostredníctvom agenta. Bežné sú aj rodinné alebo blízke priateľské väzby medzi spolupracujúcimi podnikateľmi - najmä v druhom prípade je spolupráca s obchodníkom zvyčajne bez rizika. Kľúčovým prvkom je vždy miera vzájomnej previazanosti medzi obchodnou a výrobnou firmou.

Ak je vzťah medzi subjektmi voľnejší, môže to predstavovať určité riziko. Problémom je, že váš zmluvný vzťah s obchodníkom už nemá žiadny vplyv na vzťah medzi obchodníkom a výrobným závodom, čo môže priniesť komplikácie, napr. v prípade reklamácií - bez ohľadu na to, čo ste si dohodli v zmluve, obchodník vám vyhovie len do takej miery, do akej mu vyhovie výrobný závod. Ak ich vzťah nie je organický a blízky, továreň sa nemusí chcieť zaoberať vašou žiadosťou, čo obchodníka stavia do ťažkej pozície - a vy pravdepodobne nakoniec ponesiete následky.

Ťažkosti môžu nastať aj vtedy, keď požadujete podrobné alebo zložitejšie informácie o vyrábanom výrobku - obchodník je v tomto prípade sprostredkovateľom komunikácie (len zriedkavo sa dá spojiť priamo s technikmi výrobcu) a nie je zriedkavé, že továreň jednoducho nechce ísť do väčších podrobností, buď preto, že nechápe, prečo to chcete vedieť, alebo jednoducho preto, že sa považuje za kompetentného výrobcu a nie je zvyknutá, aby jej niekto pozeral pod ruku.

Čomu je dobré venovať pozornosť

Najlepšou voľbou je nájsť špecializovaného, silného a dôveryhodného výrobcu s osvedčenou exportnou históriou a úzkymi väzbami medzi tímom technických expertov a exportným oddelením. To sa zvyčajne dá zistiť len priamou návštevou výrobcu (napr. prostredníctvom odborného inšpektora) - počas návštevy je možné skontrolovať identifikačné údaje závodu a jeho súlad so zákazkou alebo zmluvou (adresa, názov spoločnosti, vizitky, obchodné licencie a iné právne dokumenty, vystavené certifikáty atď.) a v neposlednom rade získať dôležité informácie o úrovni závodu, stave výrobných zariadení a systéme riadenia (najmä pokiaľ ide o systém kontroly kvality).

Nepodceňujte ani význam referencií - ak vám dodávateľ odmietne poskytnúť referenciu, môže to znamenať, že napríklad nemá s exportom skúsenosti. Na druhej strane, silná spoločnosť sa nebojí poskytnúť referencie - a ak môžete získať informácie od skutočného zákazníka (ideálne európskeho) o jeho vlastných priamych autentických skúsenostiach, môže to byť veľmi dôležitým vodítkom pre to, akú kvalitu môžete očakávať a či dodávateľ konal rýchlo a korektne.