Dovoz strojov z Číny - 7 tipov ako sa nepopáliť

Dovoz strojov z Číny má svoje nesporné výhody, a to vrátane úspory obstarávacích nákladov alebo možnosti nákupu špeciálnych strojov, ktoré sa v Európe (už) nevyrábajú - ale aj tu platí príslovie, že každá minca má dve strany. Ak sa nedodržia základné pravidlá bezpečného sourcingu tovaru z Číny, každý dovozca sa môže nepekne popáliť.

Na čo si teda musíte dávať pozor?

1) Overte si referencie výrobcu v Európe alebo inde, overte si miestneho dodávateľa

Všetci výrobcovia sa radi hlásia k čínskej špičke v príslušnom odvetví. Problémom je, že na diaľku nie je ľahké rozlíšiť, ktorý dodávateľ uvádza tieto tvrdenia oprávnene a ktorý len prikrášľuje realitu. Jedným z účinných spôsobov, ako získať pomerne spoľahlivú predstavu o tom, ako sa danému výrobcovi skutočne darí, je overiť si referencie jedného z odberateľov na západnom trhu. Zrejmou výhodou je, že takýto zákazník uvažuje „európskym“ spôsobom a zvyčajne má rovnaké požiadavky, potreby a očakávania ako vy, takže jeho skúsenosti budete môcť ľahko prepojiť s vašou vlastnou situáciou.

Ak dodávateľ odmietne poskytnúť referenčné údaje, zvyčajne to znamená, že ešte nevyvážal na západné trhy alebo že výsledok nebol zrovna ideálny.

Treba však poznamenať, že spoločnosti bez skúseností s vývozom do Európy tvoria väčšinu, častejšími sú ruské, blízkovýchodné, africké alebo juhoamerické trhy, ale aj tu je možné získať z referencií cenné informácie.

Ak sa domnievate, že vytipovaný dodávateľ je ten pravý, nikdy nie je na škodu ho osobne navštíviť alebo poslať externého inšpektora na jeho audit. Na vlastné oči (alebo sprostredkovane) sa môžete presvedčiť o úrovni závodu a jeho zariadení, o riadení a organizácii výroby, o spôsobe kontroly kvality atď.

2) Podrobne si objasnite technické špecifikácie a úroveň kvality

Bez ohľadu na to, či kupujete štandardizovaný model stroja z ponuky výrobcu alebo vám bude štandardný stroj prispôsobený či navrhnutý podľa špecifických požiadaviek, je vždy nevyhnutné ísť do detailov a jasne definovať špecifikáciu stroja. Uvedomme si, že najmä v Číne neexistuje univerzálny „štandard kvality“, na ktorý by sa dalo spoľahnúť.

Je dôležité, aby ste si s dodávateľom vopred vyjasnili:

• Čo od stroja očakávate? Aké obrobky (materiál, rozmery, zložitosť, technologické špecifiká...) sa na ňom budú spracovávať?
• Aké funkcie a nastavenia by mal stroj mať?
• Aké komponenty (ako sú elektrické komponenty, motory, ložiská atď.) sa použijú pri výrobe? (čínske, taiwanské, japonské alebo nemecké...)
• Aké sú elektrické normy? (napätie, výkon...)
• Má stroj potrebnú certifikáciu CE? Ak áno, vydala ho dôveryhodná inštitúcia?
• Aký softvér a riadiaci systém sa používa?
• Aká je hmotnosť a rozmery stroja (po inštalácii aj prepravné rozmery)
• Aký je spôsob exportného balenia a ošetrenia stroja na vývoz? Je zaopatrená ochrana pred poškodením počas prepravy - či už mechanickým alebo atmosférickým (hrdza, vlhkosť)?

Správny dodávateľ by vám mal vyhovieť a poskytnúť úplné technické špecifikácie požadovaného stroja vrátane základných výkresov. Ak sa zdráha poskytnúť tieto údaje, je celkom možné, že ich vôbec nemá - napríklad (a najčastejšie) preto, že je len predajcom a nie priamym výrobcom.

3) Venujte pozornosť príslušnej certifikácii a kompatibilite

Všetky stroje musia spĺňať požiadavky stanovené príslušnou európskou legislatívou a je na dovozcovi, aby to zabezpečil.  Tu sa však skrýva ďalšie úskalie - veľké percento čínskych výrobcov pôsobí predovšetkým na domácom trhu a ich výrobky vo všeobecnosti spĺňajú čínske národné normy guobiao, a preto nemusia ani zďaleka spĺňať požiadavky európskych právnych predpisov (napr. pokiaľ ide o mechanickú a elektrickú bezpečnosť). Preto je veľmi dôležité skontrolovať, či má výrobca príslušný certifikát CE, kto ho vydal a na základe akých podkladov (fyzická skúška alebo výrobná dokumentácia). Je tiež dobré overiť si platnosť a reálnosť certifikátu v inštitúcii, ktorá ho vydala - nie je zriedkavosťou, že niektorí nečestní výrobcovia falšujú certifikáty. V niektorých prípadoch musí byť certifikačná inštitúcia tzv. notifikovanou osobou, nie každé laboratórium je skutočne oprávnené vydať platný certifikát, aj keď obsahovú stránku certifikácie zvládne bez problémov. V neposlednom rade je vhodné uistiť sa, že predložený certifikát sa skutočne vzťahuje na konkrétny model alebo typ stroja.

4) Skontrolujte dostupnosť náhradných dielov

Dostupnosť a zabezpečenie náhradných dielov je veľmi dôležitou otázkou. Je úplne jasné, že skôr či neskôr bude potrebné vymeniť napr. namáhané časti alebo proste dôjde k poruche. Čínski dodávatelia spravidla sľubujú, že počas záručnej lehoty zašlú náhradné diely bezplatne, ale je dôležité uvedomiť si, že tomu môže predchádzať celé kolo diskusií a vysvetľovania (pozri odsek nižšie) a zabezpečenie potrebných dielov v Číne a ich odoslanie môže trvať dlhšie, ako by ste chceli, takže akýkoľvek výpadok stroja môže mať veľmi negatívny dopad na vašu firmu a môže spôsobiť značné straty. Preto je dôležité (ak je to možné) mať dodávateľa náhradných dielov aj priamo v Slovenskej republike alebo mať k dispozícii servisnú organizáciu, ktorá dokáže stroj čo najskôr uviesť do prevádzky. Veľmi dobrým riešením je priamo v rámci samotného obchodu s čínskym dodávateľom zahrnúť do dohody zaslanie primeraného množstva potrebných náhradných dielov a príslušenstva, ktoré sú potom skladom a sú pripravené na okamžitú výmenu.

5) Podrobne s dodávateľom prerokujte okolnosti uplatnenia záruky

Všetci čínski výrobcovia a predajcovia sa tiež prezentujú tým, že poskytujú na stroj záruku, niekedy 12 mesiacov, niekedy dlhšie. Čo to však znamená? Obvyklá čínska predstava o záruke je, že v prípade poruchy pošlú náhradné diely bezplatne - ale „bezplatne“ zvyčajne znamená, že zákazník musí zaplatiť za ich dopravu a prípadne zaplatiť clo.  V niektorých situáciách je výhodnejšie kúpiť príslušný náhradný diel v priamo v SR. Nie je zriedkavé, že menej spoľahlivý čínsky dodávateľ sa pokúša zo svojej zodpovednosti vykrútiť - v takýchto situáciách sa odporúča vopred sa dohodnúť na podrobnom spôsobe riešenia prípadných sporov vyplývajúcich z reklamácie. Vyhnete sa tak napr. požiadavkám výrobcu na zaslanie poškodených komponentov späť na posúdenie - je oveľa jednoduchšie a efektívnejšie dohodnúť sa na zaslaní videa a fotodokumentácie. V každom prípade platí to, čo bolo uvedené v predchádzajúcom bode - je vhodné mať aj miestne zdroje náhradných dielov a prípadne poskytovateľov servisu, aby sa predišlo neželaným výpadkom výroby.

6) Nepodceňujte kontrolu stroja pred nakládkou

Dôkladná kontrola stroja pred odoslaním od výrobcu vrátane testovania všetkých kľúčových funkcií a operácií, by mala byť absolútnou nevyhnutnosťou a nikdy by ste sa nemali uspokojiť s tým, že vám dodávateľ pošle fotodokumentáciu alebo video. Ak totižto zistíte kritickú poruchu až vo vašej spoločnosti, riešenie býva zložitejšie. Ak napr. chcete vrátiť nefunkčný stroj výrobcovi, nemusí byť colníkmi prepustený do Číny. Vzhľadom na zložité a prísne devízové predpisy je potom veľmi nepravdepodobné, že vám dodávateľ bude môcť vrátiť zaplatené peniaze bankovým prevodom. Je oveľa pravdepodobnejšie, že chybný stroj „zrepasujú“ a pošlú vám ho späť, ale počítajte s tým, že s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú ochotní zaplatiť za dopravu, takže tieto a súvisiace náklady pôjdu pravdepodobne opäť z vašej peňaženky. Je preto lepšie poslať do továrne kontrolóra, ktorý dokáže podobnú chybu odhaliť na mieste, zvyčajne ešte pred zaplatením kúpnej ceny. Ak sa chyby zistia včas a pred odoslaním, riešenie je zvyčajne jednoduché a lacné. Ak ich však objavíte sami až po prevzatí stroja, platí opak.

7) Zvážte uvedenie stroja do prevádzky technikom výrobcu

Mnohí výrobcovia, a to najmä sofistikovanejších strojových zariadení, ponúkajú možnosť vyslania svojich pracovníkov, ktorí stroj alebo výrobnú linku nainštalujú a uvedú do prevádzky, ako aj poskytnú základné školenie o obsluhe, údržbe a odstraňovaní možných porúch. Vždy je dobré zvážiť tento krok - môže byť nákladný (technik z Číny si musí zaplatiť letenku, ubytovanie a stravu, niekedy aj víza a poistné a zvyčajne vždy dennú mzdu 80-100 USD), ale zodpovednosť za uvedenie do prevádzky nesie výrobca a vy sa vyhnete zložitej ceste „pokus-omyl“, čakaniu na odpovede a vysvetlenia od výrobcu.